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Los conflictos escolares de acoso y abuso, entre menores, profesores y padres de familia, hacen muy valioso el aporte de este libro, que en forma completa parte de los orígenes de la mediación, recorre su estructura, sus principios aplicables y los modelos teóricos más importantes. Pero el aporte más significativo es la información de las fases de implementación del proceso y la forma práctica de aplicarlo. Un manual imprescindible para todos los que intervienen en el proceso educativo
